Pues bien, dentro de este último punto se enmarca la gestión logística. Las empresas que optan por este nuevo canal de venta (ante el crecimiento que están experimentando una gran cantidad de ellas) se encuentran ante dos grandes preguntas a las que deben contestarse:
¿Debemos modificar los procesos logísticos?
Trabajar en el canal de venta de comercio electrónico obliga a las empresas a aplicar mejoras en sus procesos logísticos, incluso aunque la calidad de los mismos en la actualidad sea elevada, estas mejoras deben caminar por las siguientes líneas:
- Disponer de un procedimiento de previsión de ventas.
- Trabajar en la relación con proveedores para mejorar el aprovisionamiento.
- Sistemas de preparación de pedidos orientados al picking de pedidos pequeños.
- Packaging de calidad (embalaje, etiqueta de envío).
- Tratamiento ágil del stock en tránsito.
- Sistemas de preparación y expedición sin errores (identificación automática) con control y seguimiento en tiempo real (radiofrecuencia).
- Tiempos de respuesta cortos.
Sistemas de información que nos aporten: Información y gestión fiable del stock y del aprovisionamientoonline, capacidad de planificación de tiempos de entrega y trazabilidad de todos los procesos logísticos. ¿Qué porcentaje de la cadena se debe externalizar (outsourcing)? Las soluciones son varias: el 100%, solo transporte o solo almacenaje, o un mix de ellos para determinadas rutas, productos o suministros.
El transporte es una necesidad, pues nuestro mercado pasa a ser el mundo y los envíos por zona de entrega no son de manera habitual excesivamente elevados. Las operaciones de almacenaje y manipulación deberán estar en consonancia con la estrategia de nuestra logística en la actualidad, pues si externalizamos solo las operaciones de comercio electrónico, vamos a tener una incidencia clara en el crecimiento del stock de la compañía.
Hay un último aspecto: si deseo externalizar, es importante que exista un operador logístico que sea un adecuado compañero de viaje pues puede ser que el trabajo realizado en los otros factores críticos se vaya al traste por no disponer de un buen proveedor de servicios logísticos.
La conclusión es que todos los factores son críticos, pero una vez conseguidos los primeros, la mejora existirá pero no tendrá una incidencia elevada en el mantenimiento del negocio online. Lo que sí se convierte en un factor que tiene incidencia todos los días en el mantenimiento e incremento de nuestras ventas en comercio electrónico es la gestión logística de nuestra empresa.
Autor ComecioExteriorMas
fuente: http://comercioexteriormas.com/